签证中心提供24小时签证申请状态在线查询服务。您可以登录您的账户，点击“个人中心”>“签证业务”->“办理进度查询”，查询您当前正在办理的签证进度。

前往大厅：

一、我什么时候可以取回护照？

        您到签证中心递交申请后拿到的取证单上有预计取证日期，请按该日期持取证单到签证中心取回护照。如果您未能及时领取护照，自签证的入境有效期届满，或自使领馆做出核发或者拒发签证决定之日起365日后，签证中心有权将有关证件转交使领馆处理。

二、我什么时候付费？

        您在签证中心递交申请后凭待缴费单到相应窗口支付所有费用。费用包括代使领馆收取的签证费和签证中心收取的服务费。

        请注意签证费和服务费因签证种类和办理方式不同而有所不同，请点击费用表查看付款方式和费用。根据中国与部分国家间签订的双边协议，部分国家的签证费可能与费用表所列金额不同，请以实际需要支付的金额为准。  

三、到签证中心付费取证时我需要做什么？

        到达签证申请中心后，请您按下列步骤完成取证：

        （一）至前台扫描取证单，领取取证窗口排队号码；

        （二）如签证费有变化，补交部分签证费后，领取护照。

        请您仔细核对签证上的所有内容，包括姓名、出生日期、护照号码、入境有效期、入境次数及停留期限。如有任何疑问请及时告知签证中心工作人员，否则可能会影响您的行程。详情请参阅服务协议。

通过邮寄：

一、我怎样取回护照？

        递交申请时，请提供带有回邮地址，已付足邮资及可查询信息的回邮信封, 支付签证费，服务费和邮寄服务费后，签证中心工作人员会用回邮信封将护照和收据寄回。如您未提供相关信封和邮资，签证中心将收取信封和相应邮资费用。

        同时，中心员工会请您填写一份《扣款授权书》，以便您的费用有更改时，可以直接将钱退还到您银行借记卡内，或从您借记卡内直接扣除，无需您再次来中心补交或退还费用。

二、我怎样查询回邮状态？

        请您自行记录回邮信封查询单号，自行到邮站查询寄送状态。    

        如果您的邮件延误或丢失，签证中心工作人员将协助您提供有关邮寄信息，请您自行与邮站联系。但签证中心不承担任何邮寄中造成的护照及（或）其它申请材料延误、丢失或损毁的责任。

三、我收到护照后应该做什么？

        当您收到护照后，请仔细检查护照上的签证信息，如姓名、出生日期、护照号码、入境有效期、入境次数、停留期限等信息。如有任何疑问，请及时与签证中心工作人员联系。