Những năm gần đây, đi cùng với sự phát triển không ngừng của chính sách cải cách mở cửa của Trung Quốc và sự toàn cầu hóa, số lượng người qua lại Trung Quốc ngày một tăng, và lượng đơn xin thị thực Trung Quốc cũng tăng đột biến. Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại giữa Trung Quốc và nước ngoài, các đại sứ quán và lãnh sự quán Trung Quốc ở nước ngoài không ngừng thực hiện nhiều biện pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ cấp thị thực. Tuy nhiên, do còn nhiều hạn chế từ các điều kiện khách quan như nhân sự và địa điểm, nên họ vẫn chưa đạt được các điều kiện như mong muốn. Các đại sứ quán và lãnh sự quán nước ngoài ở nhiều quốc gia trên thế giới hiện nay cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, do đó Trung tâm cung ứng thị thực đã được ra đời để cung cấp cho những người có nhu cầu xin thị thực các dịch vụ toàn diện và hiệu quả hơn. Do đó, một số đại sứ quán và lãnh sự quán Trung Quốc có số lượng thị thực lớn đã quyết định áp dụng mô hình mới của Trung tâm xin cấp thị thực.

Cho đến nay, chúng tôi đã thành lập hàng chục Trung tâm dịch vụ xin thị thực Trung Quốc (sau đây gọi là Trung tâm xin thị thực ) ở Châu Âu, Châu Á, Châu Phi, Châu Đại Dương và Bắc Mỹ để cung cấp dịch vụ chất lượng cho tất cả các công dân từ mọi quốc gia xin thị thực Trung Quốc.

II/ Phạm vi dịch vụ của Trung tâm dịch vụ thị thực

Trung tâm dịch vụ thị thực là một tổ chức kinh doanh được đăng ký và hoạt động theo luật pháp của quốc gia nơi cư trú. Đây cũng là một tổ chức được Đại sứ quán và Lãnh sự quán Trung Quốc công nhận và cung cấp các dịch vụ giao dịch liên quan đến các đơn xin thị thực thông thường của Trung Quốc. Tuy nhiên, đây không phải là một chi nhánh của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán Trung Quốc và không phải là tổ chức mang tính chất chính phủ. Trách nhiệm chính của trung tâm là như sau:

(1) Tiếp nhận người nộp đơn, sắp xếp các tài liệu xin thị thực khác nhau theo các yêu cầu của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.

(2) Cung cấp các dịch vụ trung gian liên quan cho người nộp đơn, bao gồm nhập thông tin cơ bản, chuyển tiếp các hồ sơ, đơn xin thị thực và hộ chiếu của khách hàng giữa trung tâm xin thị thực và đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.

(3) Căn cứ theo yêu cầu của đại sứ quán và lãnh sự quán để đại diện thu và nộp phí thị thực thông thường hoặc phí cấp thị thực khẩn cấp. Đại diện cho đại sứ quán hoặc lãnh sự quán trả lại hộ chiếu và thị thực cho người nộp đơn.

(4) Thông báo kịp thời các thông tin thị thực theo yêu cầu của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán. Trả lời tư vấn của người nộp đơn và cung cấp hỗ trợ thông qua trang web, bàn tiếp tân, điện thoại tư vấn và e-mail.

(5) Cung cấp các dịch vụ cần thiết khác cho người nộp đơn theo yêu cầu của đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.

III/ Lợi thế của trung tâm xin thị thực

(1) Ưu điểm về vị trí địa lý. Để tạo điều kiện cho người đến Trung tâm xin thị thực nộp đơn, trung tâm xin thị thực thường nằm trong một tòa nhà văn phòng cao cấp nơi có giao thông thuận tiện trong thành phố.

(2) Tận dụng triệt để ưu thế của mạng trực tuyến. Trung tâm xin cấp thị thực tận dụng công nghệ mạng tiên tiến để thiết lập trang web, cung cấp các phục vụ chi tiết liên quan đến việc nộp đơn, tư vấn trực tuyến, hướng dẫn điền biểu mẫu trực tuyến, kiểm tra trực tuyến trạng thái thị thực và các dịch vụ khác.

(3) Thời gian chờ đợi của người nộp đơn được rút ngắn. Trung tâm xin cấp thị thực đặt máy lấy số ngay trên sảnh tiếp tân, đồng thời cung cấp dịch vụ đặt hẹn trực tuyến, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của người nộp đơn tại trung tâm xin thị thực một cách hiệu quả, đảm bảo trật tự và dịch vụ tuyệt vời.

(4) Dịch vụ nhân văn. Trung tâm xin cấp thị thực tuân thủ quan điểm phục vụ hướng đến tất cả mọi người. Sảnh tiếp tân được trang bị đủ số quầy phục vụ, có người chuyên trách hướng dẫn người đến nộp đơn và cung cấp dịch vụ tư vấn tại chỗ. Bố trí các quầy phục phụ riêng cho các đối tượng dịch vụ đặc biệt như đại lý du lịch và người khuyết tật. Có phòng tiếp khách trong sảnh tiếp tân để đón tiếp khách VIP hoặc các khách hàng có nhu cầu đặc biệt. Ngoài ra, Trung tâm xin thị thực thông qua các phương tiện như tờ quảng cáo, áp phích, v.v.  để cung cấp cho người nộp đơn các thông tin về cách đăng ký, đồng thời trả lời tư vấn bằng các hình thức khác nhau: điện thoại, fax, email, v.v .

(5) Giám sát chất lượng dịch vụ kịp thời. Hệ thống nghiệp vụ xử lý và quản lý tổng hợp của Trung tâm đã được toàn cầu hóa. Có thể theo dõi tình trạng hoạt động và dịch vụ của từng trung tâm bất kỳ lúc nào, kịp thời hỗ trợ nghiệp vụ và kỹ thuật giúp xử lý các tình huống khẩn cấp khác nhau trong thời gian thực.

4. Công ty điều hành Trung tâm xin thị thực

Trung tâm cung ứng thị thực này chịu trách nhiệm cụ thể cho hoạt động xin cấp thị thực tại Việt Nam. Trung tâm này tuân thủ nghiêm ngặt luật pháp và quy định của địa phương.

V. Biểu trưng của Trung tâm xin cấp thị thực:

Các biểu trưng và cùng hệ thống nhận dạng được sử dụng bởi Trung tâm xin thị thực đã được đăng ký theo luật tại Việt Nam, và được bảo vệ bởi các luật và quy định có liên quan. Không ai được vi phạm quyền độc quyền thương hiệu được hưởng bởi chủ sở hữu nhãn hiệu dưới bất kỳ hình thức nào.

       Trong khi sử dụng dịch vụ ưu việt của chúng tôi, Trung tâm xin cấp thị thực chân thành khuyên bạn lưu ý: Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận dịch vụ trước khi nộp đơn đăng ký.