1. 無法於線上建立帳戶

請在建立帳戶時，確保瀏覽器設定已取消攔截彈出式視窗。只有在完成彈出式視窗的安全驗證後，電子郵箱才能收到驗證碼。

2. 無法登入線上帳戶

請確保用戶名及密碼正確。若系統顯示「無法校驗」，請嘗試先瀏覽其他簽證中心網站，登入帳戶並填寫一份新的申請表；待填表界面切換成功後登出，再重新進入我中心官網嘗試登入。

3. 無法線上查詢已提交的申請

若在填表過程中出現帳戶異常登出（閃退），系統需要較長時間同步數據。此時將無法填寫新表，請於翌日重新登入，尋找之前的申請草稿以繼續完成線上虛擬支付及提交。

4. 無法填寫新申請表

若系統提示「有一個進行中的申請」，代表您之前提交的簽證申請尚未結案。該申請可能提交於本中心，或其他的簽證中心、中國駐外使領館。

5. 無法取消申請

預審通過前：若狀態為「審核中」，可點擊「詳情」並於申請表右上角選擇「取消」；若狀態為「待修改」，須先重新提交，待變更為「審核中」後方可操作。取消審批約需1-2 個工作日。

預審通過後：申請人無法自行取消，必須向簽證中心繳付240港幣服務費以辦理終止程序。

6. 無法線上修改申請

若申請不合格被駁回，請查看郵件了解駁回原因。隨後登入我中心官網，將申請資訊下方的滾動條拉至最右側點選「修改」。

注意：若登入的是其他地區中心網站，將只能查看狀態而無法修改。同時請確保已關閉瀏覽器的彈出式視窗攔截功能。

7. 無法重新提交申請

若提交時顯示「請勿頻繁點擊」，請仔細檢查申請表每一項內容是否填寫完整。確保無遺漏後，稍作等待再重新嘗試提交。

8. 無法提供要求的申請材料

領事官員可根據實際情況要求申請人補交證明文件或進行面談。若確實無法提供相關材料，可於線上提交「情況說明書」，詳細解釋無法提供的具體原因。

9. 無法接收或列印「簽證申請憑證」

預審通過後，系統會自動發送通知郵件及憑證。若因郵箱設定問題未能收到，申請人可憑帳戶頁面截圖直接前往我中心辦理線下遞交。

注意：此情況需額外支付20港幣的列印服務費。

10. 無法進行線下遞交

預審通過後，請務必盡快前往我中心完成遞交，以免申請過期。已過期的申請需支付240港幣服務費辦理終止，之後才可重新遞交新申請。

11. 關於獲發簽證的最終決定

線上預審通過並不代表保證獲發簽證。最終結果以線下遞交後的審核為準。領事官員有權根據申請人的具體情況，決定是否頒發簽證，以及簽證的有效期、停留期限和入境次數。

香港中國簽證申請服務中心

2026年4月1日